Buku ini berisi pembahasan unsur-unsur esensial komunikasi yang efektif, penentuan tujuan, cara memahami audiensi, cara menguasai keterampilan komunikasi, dan mengelola kecemasan, juga membahas tantangan terbaru dalam komunikasi bisnis sebagai akibat dari perkembangan teknologi, pasar global, pergeseran prioritas komunikasi, dan diversitas di tempat kerja