Masalah bagaimana mengembangkan pegawai-pegawai atau bawahan merupakan suatu masalah penting bagi setiap pemimpin, karena hanya dengan pengembangan bawahan, seseorang pemimpin dapat melaksanakan tugasnya sebaik-baiknya. Didalam hal ini peranan Human Relations yang baik sangat menonjol.
Materi buku ini membahas suatu model pengambilan keputusan dengan melalui tahap-tahap menerima tantangan, mencari alternatif, mengevaluasi alternatif, memilih dan menjadi terikat, mengatasi hambatan, dan keputusan. Pada setiap tahap diberikan uraian yang cukup mendalam dengan berbagai contoh dalam kehidupan nyata sehingga jelas baik pengertiannya maupun cara bagaimana melaksanakan tahap tersebu…