Manajemen Hasil adalah bagian dari sistem manajemen yang menghubungkan fokus strategi organisasi, sistem pengantaran barang/jasa, struktur organisasi, dan aktualisasi fungsional yang mendukung penyampaian barang/jasa ke konsumen. Dengan pengalaman bekerja bersama berbagai organisasi selama lebih dari 25 tahun, penulis berbagi wawasannya tentang bagaimana sistem manajemen hasil bisa diterapkan u…