Text
Selling with character:
Buku unik ini menyajikan dua perspektif yang saling melengkapi mengenai pelayanan terhadap konsumen pada masa kini.
Pada bagian The Principles, Anda akan diajak untuk meniti satu persatu prinsip layanan konsumen dengan tujuan menciptakan loyalitas pelanggan.
Pada bagian The Stories, Anda akan disuguhkan beberapa implementasi dari prinsip-prinsip tersebut di beberapa instansi dan perusahaan, seperti PT Pos, Perum Pegadaian, PT Bank Negara Indonesia
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain
