Seiring dengan perkembangan zaman, pola pikir masyarakat dalam pelayanan publik lebih menyukai pelayanan yang bersifar cepat, terjangkau dan berkualitas. Tuntutan masyarakat akan pemenuhan kebutuhanya mengharuskan pemerintah merubah berbagai kebijakannya, memperbaiki dan melengkapi sarana prasarana teknologi, metode kerja, bahkan sindset aparatmya, agar mampu memberikan pelayanan yang proma dan…