Sejak perang dunia yang lalu, fungsi Public Relation atau hubungan masyarakat makin terkenal. Perkembangan masyarakat yang modern menghendaki, bahwa tiap-tiap badan dalam masyarakat perlu mengatur hubungannya dengan berbagai lapisan masyarakat, agar tercapai hubungan yang serasi dan harmonis. Keadaan masyarakat modern sekarang sudah jauh berlainan dengan masyarakat dizaman-zaman yang lampau. …
Di hampir semua lapangan kerja, pertugas-petugas harus berwawancara, bertanya dan ditanya, baik oleh atasan maupun oleh bawahan. Siapa yang tidak bisa bertanya atau tidak bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan dinilai ada kekurangannya.