Business process mapping untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

Buku ini menyajikan penjelasan rinci dan contoh yang terkait dengan pemetaan pelanggan dan enterprise\r\nrisk management (ERM), memfokuskan terutama pada bagaimana sasaran, resiko, dan indikator kinerja\r\nutama sangat fundamental untuk memahami dan menganalisis proses. Studi kasus dan beragam alat, matriks\r\nRACI, peta spageti dan penggunaan flowchart pengendali, meningkatkan dan memperkaya p…

Teknik mengambil keputusan

Kita semua selalu membuat pilihan yang melibatkan baik kehidupan orang lain maupun kehidupan kita sendiri, dan di dalam hati kita selalu timbul tanda tanya, apakah kita sungguh-sungguh telah melakukan sesuatu yang benar.

Unbranding: 100 pelajaran branding di era disruptif

Informasi tumpah ruah. Arus teknologi membuat kita kewalahan. Perubahan yang terjadi sangat cepat dan dapat sangat menakutkan. Akan ada naluri untuk melindungi diri sendiri, usaha untuk menyembunyikan konten, untuk menyalahkan teknologi daripada merangkulnya, untuk fokus pada perubahan secara keseluruhan daripada membuat perubahan nyata pada nilai-nilai dan kebiasaan inti kita. Logo itu tidak p…

Customer loyalty: menumbuhkan dan mempertahankan kesetiaan pelanggan

Kesetiaan Pelanggan Sangat Esensial dalam Kesuksesan Bisnis Seperti Halnya Garam dan Merica dalam Makan Malam\r\nANDA TELAH MEMBACA CUSTOMER LOYALITY dalam Publisher Weekly, Los Angeles Times, Dallas Morning News, Miami Herald, Kansas City Star, Entrepreneur, Industry Week, Marketing News, Boardroom Reports, Marketing Management, Library Journal, the Selling Advantage, Ideas Magazines, Executiv…

Teknik pengambilan keputusan

Setiap keputusan akan mempunyai dampak/pengaruh. Semakin tinggi kedudukan seseorang semakin luas dampak yang ditimbulkan. Keputusan yang dibuat oleh direktur utama suatu perusahaan akan dirasakan akibatnya oleh semua karyawan.\r\nMembuat keputusan berarti memilih salah satu alternatif terbaik di antara sekian banyak alternatif. Setiap keputusan, khususnya keputusan yang dibuat oleh pemimpin yan…

Secrets of customer relationship management: rahasia manajemen hubungan pelan…

Pedagang-pedagang eceran di lingkungan sekitar rumah telah lama dikenal akan kemampuan mereka menciptakan hubungan yang tulus dengan pelanggan, ikatan kepercayaan dan keakraban yang sungguh-sungguh yang berlangsung puluhan tahun dan turun-temurun. Secrets of customer relationship management menyajikan dan meneliti teknik-teknik membangun hubungan dengan pelanggan yang terukur dan dapat diamati,…

Dasar-dasar customer relationship management

Buku ini membahas tentang konsep dasar CRM dan disusun dengan maksud untuk membantu mahasiswa dalam mempelajari konsep pemasaran yang baru.

Menjual impian dengan cerdas: intelligent marketing

Edition

cet1

ISBN/ISSN

9789793681214

Collation

214 hlm.; 24 cm

Series Title

-

Call Number

658.81 SAM m

Manajemen pemasaran: analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian

Pemasaran adalah fungsi bisnis yang mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan yang belum terpenuhi sekarang dan mengukur seberapa besar pasar yang akan dilayani, menentukan pasar sasaran mana yang paling baik dilayani oleh organisasi, dan menentukan berbagai produk, jasa dan program yang tepat untuk melayani pasar tersebut. Dengan demikian, pemasaran berperan sebagai penghubung antara kebutuhan …

Manajemen pemasaran: analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian

Buku Manajemen pemasaran ini telah diakui sebagai salah satu buku terbaik yang tersedia saat ini dan telah digunakan secara luas, buku ini cocok digunakan sebagai buku teks untuk mata kuliah Manajemen pemasaran pada Fakultas Ekonomi/Sekolah Tinggi Ekonomi maupun untuk Program Magister Manajemen.