Buku unik ini menyajikan dua perspektif yang saling melengkapi mengenai pelayanan terhadap konsumen pada masa kini. Pada bagian The Principles, Anda akan diajak untuk meniti satu persatu prinsip layanan konsumen dengan tujuan menciptakan loyalitas pelanggan. Pada bagian The Stories, Anda akan disuguhkan beberapa implementasi dari prinsip-prinsip tersebut di beberapa instansi dan perusahaa…
Pemasaran Sosial merupakan strategi pada aktivitas non komersial yang bertujuan untuk memecahkan berbagai masalah sosial yang terjadi di masyarakat. Konsep yang digunakan adalah teknik pemasaran dan komunilasi sehingga dalam pelaksanaannya akan sangat memertimbangkan product, price, place, dan promotion serta menggunakan teknik komunikasi yang tepat. Keunggulan strategi ini sudah terbukti pa…
Buku Cprporate and marketing communication adalah buku teks dasar di mana pembaca dapat mempelajari dasar-dasar komunikasi sebagaimana yang diterapkan pada pemasaran. Sepanjang buku teks, konsep dan prinsip terpenting yang mendukung strategi komunikasi pemasaran yang efektif diidentifikasi dan dijelaskan seringkas mungkin.
Seiring dengan semakin menurunnya hambatan atas-batas negara dan semakin terintegrasinya perdagangan internasional, para pemasar dituntut untuk selalu memantau dan mengevaluasi perkembangan-perkembangan yang baru muncul dalam cara yang menyeluruh dan sistematis, sehingga dapat mendefinisikan pleuang-peluang pemasaran global. Buku ini dirancang untuk membantu para pembaca mengembangkan keahl…
Buku ini membuat tip dan teknik terbaru untuk menjual, merencanakan presentasi, merekrut, dan melatih untuk membangun sebuah bisnis bernilai jutaan dolar! Mengawali Bisnis jaringan ideal bagi orang yang ingin mengatur jam kerja mereka sendiri dan memilih rekan kerjanya, sementara memperoleh keamanan finansial. Jadilan Miliader dalam Bisnis jaringan adalah alat yang berharga, baik untuk para peb…
Marketing adalah ujung tombak suksesnya sebuah perusahaan dalam memasarkan produknya, baik produk berupa barang maupun jasa. Dengan adanya jajaran tenaga marketing yang handal dan terpercaya maka dapat dipastikan perusahaan tersebut akan terus eksis menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat. Namun kerap kali keberadaan marketing bisa saja menjadi bumerang dan sering kali dihindari. Bahka…
Buku ini berisikan strategi brilian dan pengalaman luar biasa para tokoh terkenal berkelas dunia dalam bidang marketing. Pengalaman dan ide-ide 101 tokoh marketing dunia yang disajikan dalam buku ini telah mengantar mereka menjadi orang sukses dengan omzet yang menakjubkan. Dengan membaca buku ini, Anda akan mendapatkan pengetahuan baru, kiat-kiat baru, dan teknik-teknik luar biasa untuk me…
Bisnis jasa yang berhasil selalu didukung oleh faktor-faktor kemampuannya dalam melakukan pengelolaan, termasuk cara pengoperasian yang sempurna, kinerja keuangan yang terjaga dengan baik, serta kaya dengan sumber manusia yang loyal. Perusahaan (institusi jasa) yang berhasil umumnya mempunyai satu kesamaan, yaitu perusahaan yang berhasil menciptakan nilai-nilai berharga bagi pelanggannya dan le…
Buku ini akan menambah khazanah literatur marketing, khususnya bidang komunikasi pemasaran. Penerbitan karya ini sejalan dengan makin pesatnya pertumbuhan ekonomi dan ketatnya persaingan dalam komoditi sejenis. Tentu saja para pelaku bisnis membutuhkan strategi untuk menarik dan mempertahankan konsumen dan pelanggan. Semua ini dapat dilakukan dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang sar…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography