Buku unik ini menyajikan dua perspektif yang saling melengkapi mengenai pelayanan terhadap konsumen pada masa kini. Pada bagian The Principles, Anda akan diajak untuk meniti satu persatu prinsip layanan konsumen dengan tujuan menciptakan loyalitas pelanggan. Pada bagian The Stories, Anda akan disuguhkan beberapa implementasi dari prinsip-prinsip tersebut di beberapa instansi dan perusahaa…
Buku ini merupakan hasil penelitian tentang subaltern perempuan banjar dalam tradisi Kawin Anom (kawin muda). Menguak ketertindasan perempuan dalam konteks budaya lokal yang dialami sejak zaman kolonial hingga saat ini (poskolonial). Warisan kawin anom berlangsung secara terus-menerus dan menjadi sebuah tradisi. Transformasi budaya kawin anom dimulai dari sistem perjodohan sampai pada pergaulan…
Buku ini diharapkan dapat memberikan kesadaran dan pemahaman pada masyarakat bahwa sesungguhnya terorisme merupakan musuh umat manusia (hostis humanis generis) yang telah menimbulkan rasa takut dan mengancam perdamaian dan keamanan umat manusia serta membahayakan nilai-nilai kemanusiaan dan telah melanggar prinsip-prinsip di dalam hukum internasional maupun kebiasaan internasional (internationa…
Buku Komunikasi pembangunan: pengenalan teori dan penerapannya ini berisi tentang Pembangunan: sejak paradigma lama hingga sekarang; pengertian pembangunan; komunikasi dan pembangunan; konsep teoritis komunikasi pembangunan; komunikasi pembangunan dalam penerapannya; prospek komunikasi pembangunan.
Buku ini bertujuan untuk memberikan kemampuan kepada mahasiswa dalam melakukan pengamatan dan analisis terhadap peristiwa-peristiwa yang terjadi pada negara-negara di dunia dan tindakan-tindakan yang akan dilakukan pada negara-negara di dunia serta dampak atau akibat yang terjadi terhadap negara sebagai hasil dari pengambilan keputusan dan tindakan oleh…
Globalisasi ekonomi yang begitu gencar didengungkan sejak akhir tahun 1970-an membawa dampak tidak saja terhadap kajian-kajian yang berkaitan denganh isu-isu ekonomi, tetapi juga terhadap fenomena demografi, khususnya yang berkaitan dengan ketenagakerjaan dan migrasi internasional.
Dalam buku DR.A.H. Nasution Memenuhi Panggilan Tugas Jilid 4 ini beliau mengungkapkan peranannya dalam menghadapi pergolakan di daerah. Oleh satu pihak beliau dianggap terlalu lunak, sebaliknya oleh pihak lain beliau diminta untuk bertindak sebijaksana mungkin. Diungkapkan dalam buku jilid 4 ini, bagaimana beliau terjun langsung menyaksikan Operasi 17 Agustus menumpas PRRI di Sumatera dan Opera…
Dalam buku MEMENUHI PANGGILAN TUGAS V ini Dr. A.H. Nasution mengungkapkan masa awal Manipol-Nasakom, Konsolidasi TNI dalam kerangka kenegaraan untuk perjuangan bangsa, bagaimana perjuangan TNI AD menghadapi rongrongan PKI, bagaimana situasi politik waktu orde lama itu, keadaan ekonomi yang morat marit dimana kesulitan sandang pangan bagi rakyat terus menerus memuncak, dan misi yang dilakukannya…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography